AESOB’da ulaşım esnafı ile bir araya gelen Büyükşehir Belediye Başkanı Menderes Türel, toplu ulaşımda yapılan hizmetler ve halktan gelen istek, talep, şikayetler konusunda değerlendirme yaptı.

Ulaşım esnafının gelirini sabitledik

Ulaşımın hassas bir konu olduğunu belirten Başkan Türel, şunları söyledi: “Ulaşım vatandaş odaklı bir hizmettir. Vatandaşımızın ulaşım konusunda en ufak bir sıkıntı yaşamaması için
büyük bir çaba sarf ediyoruz. Esnafımızın aldığı geliri sabit bir rakama bağladık. Gerçekten bunu Büyükşehir Belediyesi olarak çok büyük fedakârlıklarla karşılayabiliyoruz. Ama bizler verdiğimiz sözün arkasındayız. Bu konuda bu desteği bizim dışımızda hiçbir belediye başkanı sağlayamazdı. Biz bunu neden veriyoruz? Müşteri memnuniyeti için veriyoruz. Eğer biz vatandaşımızı memnun edemezsek otobüsteki yolcu sayılarımız düşmeye başlar. Vatandaş memnuniyetini yukarıya taşırsak bizim verdiğimiz destek sürdürülebilir hale gelir.”

Müşteri memnuniyeti önemli

Ulaşım esnafının kazanmasını her zaman önemsediğini belirten Başkan Türel, şunları aktardı: “Geçmişte Menderes Türel sizi bitirecek, mahvedecek, atacak, satacak, kovacak diyen çok oldu. Nerede şimdi onlar. O gün de söylüyordum. Ben sizin kazancınızı sizden çok düşünüyorum. Çünkü siz kazanırsanız Antalya kazanacak diyordum. Ticarette birinci kural müşteri memnuniyetidir. Sizlerin arabasına binen her vatandaş velinimettir. Esnaf ve şoförlerimizden özellikle dikkat etmelerini istediğimiz bazı hususlar var. Belediyemiz ve esnaflarımızın önceliği her zaman vatandaş. Bu nedenle yolcularımıza nezaketli, zarafetli davranılmalı, kurallara uyulmalı ve konforlu bir seyahat sunmak için gerekli gayreti göstermelisiniz.”

Vatandaş konusunda hassas olun
Vatandaşlardan gelen şikayetlerin büyük çoğunluğu hareket saatlerine uymamak olduğunu hatırlatan Başkan Türel, “Şoförlerin olumsuz davranışları ve durakta durmamak yada durağa yanaşmamak da şikayet konusu. Bu davranışlar hem toplu taşıma sisteminde hem de genel trafikte aksaklıklara neden olduğundan, bu hususlara da özellikle dikkat etmenizi istiyorum. “Hattını kaçırmış kimse bana gelmesin. O hattını kaçıran otobüs yüzünden yüzlerce vatandaş durakta bekliyor. Ben bir sürü programa katılıyorum ama gitmediğim program hiç yoktur. Kimisi işine, kimisi hastane randevusuna geç kalıyor. Böyle durumla sebebiyet vermemek adına hassas davranacağınıza inanıyorum” diye konuştu.